Op 17 december 2012 kreeg ik 's ochtends een nieuwsbrief van Scrap & More:
Een pizzadoos vol met scrappapier van
diverse bekenden merken, zoals:
My Minds Eye, Bo Bunny, Glitz Design, Kaisercraft etc.
My Minds Eye, Bo Bunny, Glitz Design, Kaisercraft etc.
Nu voor
maar € 25,00 incl. verzendkosten
Daar ik nog geen kerstcadeautje had gehad zei mijn man dat ik maar 2 pizzadozen moest bestellen, als ze dan wel verschillende inhoud zouden hebben, anders 1 doos.
Dus ik gemaild met deze vraag naar Angelique van Scrap & More.
Ik kreeg per ommegaande mail terug dat ze wel 2 verschillende dozen wilde maken.
Dus ik heb 2 dozen besteld, samen aan elkaar als één doos te versturen, en ik mocht € 4,25 van het totaalbedrag aftrekken i.v.m. de verzendkosten.
Ik heb meteen het bedrag ad € 45,75 overgemaakt en kreeg te horen dat:
"Zodra het bedrag is bijgeschreven gaat het verzonden worden.".
Ik heb daarna gewacht op mijn pakket, maar niets ontvangen.
Dus op zaterdag 22 december 2012 aan het eind van de middag heb ik een mail gestuurd om te informeren of het goed was gegaan, met welke vervoerder ze de dozen had verstuurd en of ze mij dan de tracking-code wilde geven.
Ik kreeg geen antwoord.
De winkel blijkt op zaterdag om 15.00 uur al dicht te gaan en er staat ook op de site dat mail alleen beantwoord wordt tijdens de openingstijden van de winkel (kennelijk behalve als je wilt bestellen....want ik had immers op een maandagochtend besteld en kreeg meteen antwoord).
Ook las ik op de site dat de winkel met de kerst 2 weken dicht was (de webwinkel bleef wel open).
Op dinsdag 8 januari 2013 heb ik nog een mail gestuurd dat ik nog niets had gehoord en of ze antwoord wilde geven.
Op woensdag 9 januari 2012 kreeg ik zowaar een antwoord van Angelique:
"Ik begin net weer in de winkel omdat ik zelf weg ben geweest.
Ik kijk het zometeen na voor je en mail je dan even terug.".
Op vrijdag 11 januari nog maar weer gemaild dat ik nog niets had gezien: geen pizzadozen en geen antwoord.
Op maandag 14 januari een mail gestuurd of ze de pizzadozen wil opsturen of mijn geld wil terugstorten.
Ik heb tussendoor een aantal keer geprobeerd te bellen, maar het telefoonnummer is niet meer in gebruik en op de site is intussen het telefoonnummer verwijderd.
Ze heeft nu weer een aanbieding in week 4 maar als je doorscrollt naar beneden staat dat ze er in week 4 niet is wegens persoonlijke omstandigheden. Mijn inziens niet zo handig als je juist weer een aanbieding doet als je er niet bent.
Het blokje "contact" is van de site verwijderd. Waarschijnlijk werd het er te druk met al die mailtjes van klanten die op hun bestellingen wachten...
Want op het forum van Scrappers Anonimous staat een topic waarin een aantal mensen ook melding maken dat ze nog steeds wachten op een bestelling van Scrap & More (http://scrappersanonimous.yourbb.nl/viewtopic.php?t=67226&highlight=).
En Patricia schrijft ook op haar blog over haar ervaring met Scrap & More:
http://xx--patries--xx.blogspot.nl/2013/01/scrap-gedupeerde-helaas.html
http://xx--patries--xx.blogspot.nl/2013/01/scrap-gedupeerde-helaas.html
En ik ben behoorlijk geschrokken van het aantal gedupeerden en het geld waar het intussen over gaat.
Ik hoop dat Angelique inziet dat ze beter de bestellingen kan opsturen of het geld kan terugstorten.
Als jullie je ervaringen met Scrap & More hier kwijt willen dan kun je een reactie hieronder zetten.
En ik hoop natuurlijk dat Angelique dit leest en zelf een reactie neerzet!
Update:
Maandagavond (28 jan 2013) las ik het volgende:
Op de site van Scrap & More staat dat ze ruimte voor nieuwe produkten wil maken door een kortingsactie in week 5.
Zelf is ze er (weer) niet, want: "Vanwege ziekenhuisopname is de winkel gesloten van 31 januari t/m 10 februari. Webshopbestellingen kunnen wel plaatsvinden."
Als je naar beneden scrollt staat er dat ze "wegens omstandigheden in week 6 gesloten is. De webshop is wel geopend".
Op het blog van Scrap & More (http://scrapenmore.blogspot.com/) staat het volgende:
"U bent niet uitgenodigd om deze blog te lezen. Als u denkt dat dit een vergissing is, neemt u contact op met de auteur van de blog en vraagt u om een uitnodiging."
Op het eigen blog van Angelique (waar ze niet meer post na 1 november 2012) (http://mijnkaartenhoekje.blogspot.nl/) staat onder het kopje het Scrap & More team:
Yvonne (foto is weggehaald), Christa (met foto), Saskia (geen foto), Angelique (met foto) en Simone (met foto). Dina staat er helemaal niet bij.
Ik heb nog even op de eigen blogs van de (voormalige) DT-leden van Scrap & More gekeken, maar alleen Simone noemt Scrap & More nog. Bij de anderen is geen Scrap & More meer te bekennen.
En ik heb net (donderdag 31 januari 2013) nog even op mijn bankrekening gekeken, maar het zal niemand verbazen dat er nog geen geld is teruggestort.
Op woensdagmiddag 6 februari 2013 heb ik via het internet aangifte bij de politie gedaan.
http://www.mijnpolitie.nl./b/eforms.html?formDefinitionCode=ifaangifte&pageNumber=0&supplier=20107101901
Op donderdag 7 februari 2013 is een brief naar de bank van Angelique gestuurd (een voorbeeldbrief zit bij de ontvangstbevestiging van de aangifte).
Ik wil nog even een oproepje doen aan alle gedupeerden: doe alsjeblieft allemaal aangifte bij de politie!!!
Bij de ontvangstbevestiging van de aangifte zit een document met info en daar staat het volgende in:
ANALYSEREN VAN DE AANGIFTES
Wegens het grote aantal aangiftes die het Meldpunt ontvangt, is het niet mogelijk om als
gevolg van iedere aangifte per definitie een opsporingsonderzoek te starten. Daarom
analyseert het Meldpunt vrijwel dagelijks aangiftes, waarbij het vooral onderzoekt of
clusters van aangiftes ontstaan, waarin mogelijk sprake is van (internet)oplichting. Deze
clusters kunnen ontstaan doordat veel aangevers bijvoorbeeld een zelfde
rekeningnummer, ip-adres of e-mailadres noemen.
In samenspraak met Justitie wordt bepaald in welke gevallen een opsporingsonderzoek
wordt gedaan.
Het helpt dus wel degelijk als iedereen aangifte doet.
woensdag 13 februari 2013:
op de site staat nu dat:
- ze wegens omstandigheden in week 7 gesloten zijn
- ze nu ook op dinsdag open zijn
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 17 februari
- de webshop is wel open
woensdag 20 februari 2013:
op de site staat nu dat:
- wegens omstandigheden in week 8 gesloten
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 27 februari
- de webshop is wel open
maandag 25 februari 2013:
op de site staat nu:
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 23 februari
- de webshop is wel open
donderdag 28 februari 2013:
- wegens omstandigheden is de winkel gesloten in week 9
- ze is niet meer open op dinsdag (en toen de winkel open was op dinsdag was ie wegens omstandigheden gesloten en lag ze in het ziekenhuis......)
woensdag 6 maart 2013:
- wegens omstandigheden zijn zij in week 10 gesloten
- de webshop is wel geopend
Maandag 11 maart:
Afgelopen zaterdag (9 maart dus) kreeg ik van de postbode een pakket van 2 pizzadozen aan elkaar, gevuld met mooie papers....
Er stond geen afzender op, geen postcode, geen briefje of nota in de doos, geen mailtje, helemaal niets, geen idee wie de afzender is.
Ik moest nog nakijken/informeren, want ik had begrepen dat mijn lieve dinnetje een pizzadoos voor me aan het regelen was, maar die doos is nog niet verstuurd....
Dusssssss met aangrenzende zekerheid is de doos wel degelijk mijn bestelling van Scrap & More.....
Ik heb net mijn aangifte bij de politie aangevuld met deze info.
En intussen geniet ik van mijn moooooooie papers, ik ben zooo blij....
Vrijdag 15 maart 2013:
Ik krijg net een mail van Angelique van Scrap & More dat het inderdaad haar pak is.
Jammer dat er niet even een afzender op of in de doos zat, dan was er meteen duidelijkheid geweest.
Angelique, ik ben superblij dat de bestelling aangekomen is. Helaas heb ik er erg lang op moeten wachten. Maar ik ben blij dat het nu zo goed gekomen is.
Maandagavond (28 jan 2013) las ik het volgende:
Op de site van Scrap & More staat dat ze ruimte voor nieuwe produkten wil maken door een kortingsactie in week 5.
Zelf is ze er (weer) niet, want: "Vanwege ziekenhuisopname is de winkel gesloten van 31 januari t/m 10 februari. Webshopbestellingen kunnen wel plaatsvinden."
Als je naar beneden scrollt staat er dat ze "wegens omstandigheden in week 6 gesloten is. De webshop is wel geopend".
Op het blog van Scrap & More (http://scrapenmore.blogspot.com/) staat het volgende:
"U bent niet uitgenodigd om deze blog te lezen. Als u denkt dat dit een vergissing is, neemt u contact op met de auteur van de blog en vraagt u om een uitnodiging."
Op het eigen blog van Angelique (waar ze niet meer post na 1 november 2012) (http://mijnkaartenhoekje.blogspot.nl/) staat onder het kopje het Scrap & More team:
Yvonne (foto is weggehaald), Christa (met foto), Saskia (geen foto), Angelique (met foto) en Simone (met foto). Dina staat er helemaal niet bij.
Ik heb nog even op de eigen blogs van de (voormalige) DT-leden van Scrap & More gekeken, maar alleen Simone noemt Scrap & More nog. Bij de anderen is geen Scrap & More meer te bekennen.
En ik heb net (donderdag 31 januari 2013) nog even op mijn bankrekening gekeken, maar het zal niemand verbazen dat er nog geen geld is teruggestort.
Op woensdagmiddag 6 februari 2013 heb ik via het internet aangifte bij de politie gedaan.
http://www.mijnpolitie.nl./b/eforms.html?formDefinitionCode=ifaangifte&pageNumber=0&supplier=20107101901
Op donderdag 7 februari 2013 is een brief naar de bank van Angelique gestuurd (een voorbeeldbrief zit bij de ontvangstbevestiging van de aangifte).
Ik wil nog even een oproepje doen aan alle gedupeerden: doe alsjeblieft allemaal aangifte bij de politie!!!
Bij de ontvangstbevestiging van de aangifte zit een document met info en daar staat het volgende in:
ANALYSEREN VAN DE AANGIFTES
Wegens het grote aantal aangiftes die het Meldpunt ontvangt, is het niet mogelijk om als
gevolg van iedere aangifte per definitie een opsporingsonderzoek te starten. Daarom
analyseert het Meldpunt vrijwel dagelijks aangiftes, waarbij het vooral onderzoekt of
clusters van aangiftes ontstaan, waarin mogelijk sprake is van (internet)oplichting. Deze
clusters kunnen ontstaan doordat veel aangevers bijvoorbeeld een zelfde
rekeningnummer, ip-adres of e-mailadres noemen.
In samenspraak met Justitie wordt bepaald in welke gevallen een opsporingsonderzoek
wordt gedaan.
Het helpt dus wel degelijk als iedereen aangifte doet.
woensdag 13 februari 2013:
op de site staat nu dat:
- ze wegens omstandigheden in week 7 gesloten zijn
- ze nu ook op dinsdag open zijn
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 17 februari
- de webshop is wel open
woensdag 20 februari 2013:
op de site staat nu dat:
- wegens omstandigheden in week 8 gesloten
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 27 februari
- de webshop is wel open
maandag 25 februari 2013:
op de site staat nu:
- wegens ziekenhuisopname is de winkel gesloten t/m 23 februari
- de webshop is wel open
donderdag 28 februari 2013:
- wegens omstandigheden is de winkel gesloten in week 9
- ze is niet meer open op dinsdag (en toen de winkel open was op dinsdag was ie wegens omstandigheden gesloten en lag ze in het ziekenhuis......)
woensdag 6 maart 2013:
- wegens omstandigheden zijn zij in week 10 gesloten
- de webshop is wel geopend
Maandag 11 maart:
Afgelopen zaterdag (9 maart dus) kreeg ik van de postbode een pakket van 2 pizzadozen aan elkaar, gevuld met mooie papers....
Er stond geen afzender op, geen postcode, geen briefje of nota in de doos, geen mailtje, helemaal niets, geen idee wie de afzender is.
Ik moest nog nakijken/informeren, want ik had begrepen dat mijn lieve dinnetje een pizzadoos voor me aan het regelen was, maar die doos is nog niet verstuurd....
Dusssssss met aangrenzende zekerheid is de doos wel degelijk mijn bestelling van Scrap & More.....
Ik heb net mijn aangifte bij de politie aangevuld met deze info.
En intussen geniet ik van mijn moooooooie papers, ik ben zooo blij....
Vrijdag 15 maart 2013:
Ik krijg net een mail van Angelique van Scrap & More dat het inderdaad haar pak is.
Jammer dat er niet even een afzender op of in de doos zat, dan was er meteen duidelijkheid geweest.
Angelique, ik ben superblij dat de bestelling aangekomen is. Helaas heb ik er erg lang op moeten wachten. Maar ik ben blij dat het nu zo goed gekomen is.
